• 服务中心
  • 欢迎来电咨询洽谈,各地区业务部将为您提供相应的售前服务,免费上门提供产品咨询、实地测量、方案设计、预算和最佳解决方案……。免费咨询电话:400 820 0838

    一、服务支持
    产品销售服务和售后服务是客户最关心的问题,也是产品供应商和工程承包商实力的体现。本公司是建筑门业集生产、销售、安装于一体中外合资企业,为客户提供及时、专业和周到的服务是我们的宗旨。因此我们建立了一整套严格的包括用户档案在内的项目管理制度,对每一个项目进行技术跟踪和定期维护,并指定专人负责实施。

    售前服务:
    以销售管理部为公司信息入口点,将来自客户的信息进行收集、归类、分析,及时传递给各相关部门,对客户和潜在客户提供咨询、设计、调研、服务,并制定全程跟踪计划。

    售中服务:
    产品由生产部门按甲方的产品订单按时完成生产、调试、检验和包装后出厂,安装服务由公司安装部门负责安装及调试。

    售后服务:
    公司设置有专门的售后服务部门,负责出厂产品的日常保养维修,其人员组成均是公司资深技术人员和技术工人,从事本行业有3年以上的专业经验并配备专用装备以及时响应用户的服务要求。

    增值服务:
    为使服务更贴近用户需求,提升服务附加值,本公司特别推出一系列增值服务。

    1. 客户档案
    我们建立有完整的客户档案和项目信息,客户的任何意见和反馈以及使用过程中的任何质量问题均会记录在案。

    2. 定期巡检
    我们对负责安装的设备,每6个月上门免费进行检修。

    3. 免费咨询服务
    我司客服电话:800-620-0630 随时为客户解答对产品使用方面的任何疑问。对于特殊的问题,我司门业工程师在24小时内作出书面或电话答复, 必要时派员到现场服务。

    4. 保修维修服务
    1)所有我司售出产品均整体免费保修一年。

    2)故障报修时,应由客户方电话或书面联系通知我公司,售后服务电话:400-820-0838。

    3)接到客户方保修通知,售后部门及时响应安排技术人员第一时间上门服务,如特殊情况未能及时到达应提前通知客户取得客户谅解。(保修仅限本公司销售和安装的产品)

    4)免费维修期内人为及自然因素引起的故障或损坏,仅收取维修成本费。

    5)免费维修期以外的维修服务仅收取维修成本费。

    6)以下情况不属保修范围:

    a. 因不正当操作及人为或自然灾害而引起的损坏。

    b. 自行拆卸、改换机内任何部分(如:线路、零件),不使用原配部件和附件(如电控板、遥控装置、安全设备等)造成的损坏。

    c. 非我方指定的专业技术人员指导安装而引起的故障。

    5. 系统升级服务:
    本产品设计更新提高或软件版本升级时,供方无偿提供新版软件,使用户的系统始终处于最先进的水平和最完善的状态。

    6. 培训服务:
    供方免费为用户培训使用及保养维护人员,并提供全套技术资料及使用手册。

    二、工程执行流程图

    三、施工人员组成